CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

QUEREMOS QUE COMPRES CON TRANQUILIDAD

Sabemos que comprar calzado online puede generar dudas.

¿Me quedará bien el talle?
¿Será como lo esperaba?
¿Qué pasa si necesito realizar un cambio?

Por eso, en Samom queremos que antes de comprar tengas toda la información clara, sin vueltas ni sorpresas.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, contás con 10 días corridos para ejercer tu derecho de arrepentimiento, conforme a la normativa vigente de Defensa del Consumidor.

No necesitas explicar el motivo.

En estos casos, la devolución se realizará de acuerdo con lo establecido por la legislación vigente y los gastos correspondientes a la devolución estarán a cargo de Samom.

Podés iniciar la solicitud utilizando nuestro Botón de Arrepentimiento disponible en la web.

¿NECESITÁS CAMBIAR EL TALLE O MODELO?

Si el producto está en perfectas condiciones y necesitás realizar un cambio de talle o modelo, comunicate con nosotros para que podamos indicarte las opciones disponibles y cómo realizarlo.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de gestionarlos.

Antes de enviar cualquier producto, contáctanos para que podamos acompañarte durante el proceso.

¿RECIBISTE UN PRODUCTO INCORRECTO O CON ALGÚN INCONVENIENTE?

Queremos solucionarlo.

Si recibiste un producto diferente al que compraste, presenta un defecto o tuvo algún inconveniente atribuible a nosotros, contactanos lo antes posible.

Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará cómo continuar.

CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para cambios por talle o modelo, el calzado deberá conservarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso y con su caja y accesorios correspondientes.

Te recomendamos probar el calzado sobre una superficie limpia para evitar marcas o daños mientras decidís si el talle es el correcto.

Una vez recibido el producto en nuestro comercio procederemos al cambio del mimso siempre y cuando cumpla con las originalidades con las cuales fue despachado.

ESTAMOS PARA AYUDARTE

Detrás de nuestra tienda online hay personas reales.

Si tenés alguna duda antes o después de realizar tu compra, contactanos.

Queremos que comprar en Samom sea simple, claro y seguro.

COMPRÁ ONLINE CON CONFIANZA.

Más de 15 años de experiencia acompañando cada paso.

SAMOM